Senast uppdaterad: 2026-05-22 · SmartID Sverige AB · 559581-6520
Leverantör: SmartID Sverige AB, org.nr 559581-6520, Box 2806, 116 74 Stockholm ("SmartID", "vi", "oss"). Kund: den fysiska eller juridiska person som tecknar en tjänst hos SmartID ("du", "kunden").
Genom att teckna en tjänst – på smartid.se, via telefon eller via partner – accepterar du dessa allmänna villkor i sin helhet.
SmartID tillhandahåller följande tjänstetyper:
Tjänsterna levereras "i befintligt skick". Sökresultat baseras på kundens egna uppgifter samt på vad som vid varje tillfälle finns publicerat eller läckt på externa platser. Vi garanterar inte att alla incidenter eller publiceringar upptäcks.
Avtalet träder i kraft samma dag som det tecknas. Avtalstiden är den bindningstid du valde vid tecknandet (0, 6, 12 eller 24 månader).
Avtal med bindningstid kan inte sägas upp i förtid annat än vid utnyttjande av lagstadgad ångerrätt (punkt 5) eller vid väsentligt avtalsbrott från SmartIDs sida. Vid förtida uppsägning under bindningstid debiteras återstående månadsavgifter.
Efter bindningstidens utgång övergår avtalet automatiskt till löpande månadsavtal med en (1) månads uppsägningstid. Detta gäller utan att kunden behöver göra något aktivt – du kan när som helst säga upp.
Priset framgår vid tecknandet och bekräftas i ordermejl. Alla priser anges inklusive moms för privatkund och exklusive moms för företagskund. Eventuellt tilläggsval (t.ex. Private ID) faktureras tillsammans med grundpaketet.
Fakturering sker månadsvis i efterskott. Första fakturan skickas som pappersfaktura cirka 15 dagar efter tecknande. Har kunden Kivra hamnar fakturan där automatiskt. Förfallotid: 20 dagar från fakturadatum.
Vid utebliven betalning tillkommer påminnelseavgift (för närvarande 60 kr) och vid ytterligare dröjsmål inkassoavgift (för närvarande 180 kr) samt dröjsmålsränta enligt räntelagen.
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från det datum avtalet ingicks, enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerrätten utövas genom skriftligt meddelande till support@smartid.se inom 14 dagar.
Ångerrätten gäller inte fullt fullgjorda tjänster där fullgörandet har påbörjats med kundens uttryckliga samtycke och kunden har godkänt att ångerrätten upphör.
Uppsägning sker skriftligen via support@smartid.se, brev till SmartID Sverige AB (Box 2806, 116 74 Stockholm) eller via kundportalen app.smartid.se.
För att skydda mot obehörig uppsägning kan SmartID kräva ID-verifiering (BankID eller giltig ID-handling). Tjänsten upphör vid uppsägningstidens slut och faktura för slutmånaden skickas enligt punkt 4.
I Försäkring-paketen ingår en bedrägeriförsäkring. Försäkringsgivare är Trygg-Hansa Försäkring filial (org.nr 516403-8662), 106 26 Stockholm — filial till Tryg Forsikring A/S, CVR-nr 24260666, Klausdalsbrovej 601, DK-2750 Ballerup, Danmark. Försäkringsärenden hanteras av Trygg-Hansa Affinity (e-post: affinity@trygghansa.se, tel: 010–219 12 19).
Försäkringen gäller enligt villkor nr 02350-1, vilka utgör en integrerad del av detta avtal och finns att läsa i fullständig version här (PDF).
Skadeärenden bedöms och avgörs av försäkringsgivaren. SmartID förmedlar försäkringen och bistår vid skadeanmälan men beslutar inte om ersättningens storlek eller om ersättning över huvud taget medges. Vid avslag har du rätt att vända dig direkt till försäkringsgivaren eller till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Private ID är en tilläggstjänst som söker av offentliga register samt webbplatser där personuppgifter publiceras (t.ex. merinfo.se, hitta.se, mrkoll.se, eniro.se, birthday.se, ratsit.se, upplysning.se). Vid träff skickas en GDPR-begäran om radering till respektive webbplats/registerförare.
SmartID och vår partner garanterar inte att:
Tjänsten levereras enligt principen "skälig ansträngning" och inte som ett resultatåtagande. Kunden samtycker till att SmartIDs partner kan ges fullmakt att i kundens namn skicka GDPR-begäran. Fullmakten kan när som helst återkallas av kunden.
Bevakningstjänsten övervakar de uppgifter som kunden själv registrerar i kundportalen mot kända databaser med läckt information samt mot vissa kreditregister. Larm går ut via e-post och eventuellt SMS.
SmartID ansvarar inte för:
SmartIDs sammanlagda ansvar gentemot kunden, oavsett grund, är begränsat till ett belopp motsvarande tre (3) månadsavgifter för aktuellt paket.
SmartID ansvarar inte för:
Försäkringsersättning regleras separat enligt försäkringsavtalet med Trygg-Hansa. Ansvarsbegränsningen ovan gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.
Brister i tjänsten ska reklameras till support@smartid.se inom skälig tid efter att felet upptäckts, dock senast inom två (2) månader. Vi svarar på reklamationer inom 30 dagar.
SmartID behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) och vår sekretesspolicy. Bokföringsmaterial lagras i sju (7) år enligt bokföringslagen även efter avslutat kundförhållande.
SmartID förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor med 30 dagars varsel. Väsentliga ändringar meddelas via e-post. Önskar kunden inte acceptera ändring som missgynnar kunden kan avtalet sägas upp med verkan från ändringens ikraftträdande.
Svensk lag tillämpas. Tvister avgörs i första hand genom dialog med vår kundtjänst. Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller till EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning. SmartID förbinder sig att följa ARN:s rekommendationer. Tvister som inte löses genom ARN avgörs slutligt av Stockholms tingsrätt.
SmartID Sverige AB
Box 2806, 116 74 Stockholm
Org.nr: 559581-6520
Tel: 031–311 06 65 (vardagar 10–17)
E-post: support@smartid.se
Genom att teckna en tjänst hos SmartID intygar du att du läst och godkänt dessa villkor samt vår sekretesspolicy. Försäkringsvillkoren från Trygg-Hansa utgör en integrerad del av avtalet för kunder med Försäkring-paket.